Tietosuojaseloste
Tämän sivuston omistaa PSA Automobiles SA, julkinen osakeyhtiö, joka on rekisteröity Versailles’n yritysrekisteriin numerolla 542 065 479 ja jonka rekisteröity toimipaikka sijaitsee osoitteessa 7 rue Henri Sainte-Claire Deville 92500 Rueil-Malmaison, Ranska. Sen toimintaa hoitaa Auto-Bon Oy, Kaakelikaari 4B, 01720 Vantaa.
Lue tämä tietosuojaseloste huolellisesti ennen sivuston käyttöä, sillä tässä kerrotaan, miten käsittelemme henkilötietojasi. Sivuston käyttäminen osoittaa, että hyväksyt tämän menettelyn.
1. Käsiteltävät tietotyypit / linkit muille sivustoille
Huolehdimme yksityisyydestäsi. Keräämme ja käsittelemme erilaisia henkilötietoja tämän sivuston kautta. Niitä ovat mm.:
- Tiedot, kuten nimi, osoite ja sähköpostiosoite, jotka annat meille, kun rekisteröidyt palveluun, pyydät tietoja ja käytät palvelujamme ja sivustoamme
- Tiedot, jotka annat, jos tilaat palvelun tai tuotteita sivustoltamme à tilaustasi koskevat tietyt ehdot ja tietosuojaselosteet
- Tiedot, jotka kerätään evästeillä, kun vierailet sivustollamme
Lisätietoja on osiossa 2.
Sivusto voi sisältää myös linkkejä muille Citroën tai Stellantis sivustoille. Kun napsautat sellaista linkkiä, sinun on syytä tiedostaa, että kyseisillä sivustoilla on omat tietosuojakäytäntönsä. Tutustu heidän tietosuojaselosteisiinsa, kun käytät kyseisiä sivustoja.
2. Tietoa henkilötietojen käsittelystä
Henkilötietojasi käytetään rekisteröinti- ja hallinnointitarkoituksiin, jotka liittyvät Citroën Services Store -palveluihin ja joita kerää(vät) rekisterinpitäjä(t) seuraavasti:
Tietojen käsittely perustuu yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) artiklaan 6 (1) 1 b) ja, jos olet antanut suostumuksesi, artiklaan 6 (1) 1 a).
Me rekisterinpitäjinä käsittelemme henkilötietojasi seuraavasti:
Tieto (pakollinen tieto on merkitty asteriskilla *) | Tarkoitus/tarkoitukset |
1. Asiakassuhteiden hallintaan (CRM) liittyvät tiedot: Titteli*, etunimi*, sukunimi*, osoite, sähköpostiosoite*, puhelinnumero, salasana* |
|
2. Auton tiedot: Valmistenumero (VIN) |
|
3. Toivottu yhteydenottotapa: Sähköposti (tarjousten, päivitysten ja uutisten pääasiallinen yhteydenottokanavamme), tekstiviesti, puhelin, posti | Palvelujen ja viestinnän mahdollistaminen: markkinointi, markkinointitutkimukset, asiakaspalvelu, tarjoukset, päivitykset ja uutiset, myyntitietojen analysointi ja yhteydenotto sinuun toivomallasi yhteydenottotavalla, jos sovellettavissa ja perustuen suostumukseesi |
4. Tietokoneesi lokitiedostot: IP-osoite, selaintyyppi ja kieliasetus, käyttöjärjestelmä, internetpalveluntarjoaja ja päiväys/aikaleima (tilastotiedot käyttäjiemme selaimen käytöstä ja internetin käyttötottumuksista) | Optimoidaksemme sivuston toiminnan järjestelmän suorituskyvyn, käytettävyyden sekä tuotteitamme ja palvelujamme koskevien tarpeellisten tietojen tarjoamisen suhteen. Hallinnoidaksemme sivustoa tehokkaasti, tutustuaksemme käyttäjiemme tapaan selata sivustoa, analysoidaksemme trendejä ja saadaksemme väestötietoja käyttäjistä ylipäänsä. Voidaan käyttää markkinointiin sekä palvelujen mainostamiseen ja niistä tiedottamiseen (esimerkiksi käyttäjäkokemuksen optimointi ja parantaminen, houkuttelevampien erikoistarjousten ja palvelujen tarjoaminen) |
5. Evästeillä kerätyt tiedot | Katso yksityiskohtaiset tiedot osoitteesta evästekäytäntöön |
Yllä luetellut tietoelementit, jotka on merkitty asteriskilla *, ovat pakollisia ja sopimuksen edellytyksiä. Näin ollen sinulla on velvollisuus antaa kyseiset tiedot, kun rekisteröidyt Citroën Services Store -palveluun. Jos et anna tietoja, emme voi rekisteröidä sinua tai noudattaa pyyntöäsi.
Henkilötietosi pidetään tallessa sen aikaa, kun tilisi on aktiivinen, ja säilytetään kymmenen vuotta aktiivisuuden lakattua. Jos olet antanut suostumuksesi markkinointiin, henkilötietojasi säilytetään niihin tarkoituksiin kymmenen vuotta viimeisestä yhteydenotosta.
Vastaanottajat
Luovutamme henkilötietojasi alla lueteltuihin tarkoituksiin seuraaville vastaanottajille:
Tieto/tietokategoriat | Tarkoitus/tarkoitukset | Vastaanottaja(t) |
1. CRM-tiedot 2. Auton tiedot
| Tilin rekisteröinti seuraavissa Citroën Services -palvelussa. | Luovutamme henkilötietojasi IT-palveluntarjoajalle nimeltä IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, Ranska |
1. CRM-tiedot 2. Auton tiedot 3. Toivottuun yhteydenottotapaan liittyvät tiedot 4. Tietokoneesi lokitiedostot 5. Evästeillä kerätyt tiedot | Rekisteröinti ja tilin hallinta | Luovutamme henkilötietojasi IT-palveluntarjoajalle nimeltä Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel, 92287 Suresnes Cedex, Ranska), joka käyttää muita (ali-) käsittelijöitä, jotka sijaitsevat Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella ja näin ollen maissa, joissa ei ole riittäviä tietosuojakäytäntöjä. Euroopan komission riittävyyspäätöstä ei ole, mutta käytössä ovat asianmukaiset suojatoimet, jotka tässä tapauksessa ovat yritystä koskevia sitovia sääntöjä (BCR). Kopion saat tästä linkistä: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/ |
3. Vuorovaikutus sosiaalisessa mediassa
Asiakaspalvelu ja tuki sosiaalisessa mediassa
Voit ottaa meihin yhteyttä myös sosiaalisen median kanavien kautta. Jos esimerkiksi lähetät meille viestin tai julkaiset jotakin somekanavissamme, voimme käyttää viestisi tai julkaisusi sisältämiä tietoja yhteydenoton syynä olevan ongelman ratkaisemiseen käyttämässäsi somekanavassa. Jotta voisimme antaa pyytämääsi tukea, saatamme pyytää sinulta suoraan tai yksityisviestillä lisätietoja, kuten yksityiskohtia ongelmasta, nimi, sähköpostiosoite, VIN-numero, puhelinnumero, sijainti (paikkakunta/osavaltio), ja/tai ajoneuvon valmistaja, malli ja vuosimalli. Antamiasi tietoja ei käytetä suoramarkkinointiin, ja palvelujen ja tuotteiden kehitystä koskevia markkinatutkimuksia tehdään vain yhdisteltyjen (anonymisoitujen) tietojen perusteella.
Huomaa, ettei julkaisussa tai viestissä kannata antaa mitään arkaluontoista tietoa (kuten tiedot rodullisesta tai etnisestä alkuperästä, poliittisista mielipiteistä, uskonnollisista tai filosofisista näkemyksistä tai terveydentilasta). Muista, että kuka tahansa voi lukea julkisessa somekanavassa julkaisemasi kirjoituksen.
4. Sinun oikeutesi
Rekisteröitynä henkilönä sinulla on oikeus tietojen tarkasteluun, oikeus tietojen oikaisemiseen, oikeus tietojen poistamiseen (oikeus tulla unohdetuksi), oikeus käsittelyn rajoittamiseen, oikeus tietojen siirtämiseen järjestelmästä toiseen, oikeus kieltää henkilötietojen käsittely koskien sinuun liittyviä tietoja ja perustuen yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 6 (1) kohtaan e) tai f) tai kun henkilötietojasi käsitellään suoramarkkinointitarkoitukseen sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Huomaa, että yllä mainitut oikeudet ovat lain rajoittamia ja meidän on noudatettava niitä mahdollisesti vain tietyissä olosuhteissa.
Muutokset:
Jos olet lähettänyt meille tietoja osana rekisteröitymistäsi Citroën Services Store -sivustolle, se vastaa profiilitietoihisi tallennettuja tietoja. Jos teet muutoksia profiiliisi, tiedot muutetaan myös tietokantaamme.
Tietojen poistaminen:
Jos haluat poistaa tai muuttaa tietojasi, kirjaudu sisään Citroën Services Store -sivustolle rekisteröitymisesi yhteydessä antamallasi sähköpostiosoitteella ja salasanalla. Voit sitten poistaa tietyt tiedot profiilistasi kohdassa ”oma tili”. Jos haluat pysyvästi poistaa tilisi ja kaikki siihen liittyvät tiedot, lähetä pyyntösi sähköpostitse osoitteeseen Citroen-asiakastuki@bassadone.fi. Huomaa, että poistamalla Citroën Services Store -tilisi poistat myös My Citroën -sovelluksen tilin.
Jos haluat käyttää oikeuttasi tehdä valitus (artikla 77 GDPR), ota yhteyttä paikalliseen tietosuojaviranomaiseen.
Oikeus perua suostumus
Sinulla on milloin tahansa oikeus perua suostumuksesi. Sitä varten sinun täytyy muuttaa asetuksiasi tai lähettää meille sähköpostia osoitteeseen Citroen-asiakastuki@bassadone.fi. Suostumuksen peruminen ei vaikuta suostumuksen perumista edeltävän käsittelyn lainmukaisuuteen.
5. Tietosuojaselosteen muutokset
Kaikki tulevat tietosuojaselosteen muutokset julkaistaan tällä sivustolla. Näin ollen sinun on ajoittain käytävä sivustolla tarkistamassa tietosuojaselosteeseen tehdyt muutokset.
6. Ota yhteyttä
Auto-Bon Oy
Kaakelikaari 4 B
01720 Vantaa